Apžvalga
Mūsų pinigų ir prekių ir grąžinimo politika galioja 14 dienų nuo pirkimo. Gavus pretenziją, grąžiname pinigus arba pakeičiame prekę.

Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kaip ją gavote. Jis taip pat turi būti originalioje pakuotėje.

Kai kurių rūšių prekės yra atleidžiamos nuo grąžinimo. Greitai gendančių prekių, tokių kaip ėdalas grąžinti negalima.

Papildomos negrąžinamos prekės:

Dovanų kuponai
Atsisiunčiami programinės įrangos produktai
Kai kurie sveikatos ir asmeninės priežiūros gaminiai
Norėdami užbaigti grąžinimą, pateikite užsakymo numerį, pirkimo kvitą bei nurodykite grąžinimo priežastis.

Yra tam tikrų situacijų, kai grąžinama tik dalis pinigų:

Jei bus patvirtinta grąžinimo procedūra, pinigai bus grąžinami į tą sąskaitą, kuria buvo apmokėta perkant

Lėšų grąžinimas pavėluotas arba jų nėra

Jei dar negavote pinigų, pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.

Tada susisiekite su kredito kortelę išdavusia įmone. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai paskelbtas.

Tada susisiekite su savo banku. Prieš grąžinant lėšas, dažnai prireikia šiek tiek laiko.

Jei visa tai atlikote ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis šiuo adresu: refund@petbalt.eu

Parduodami daiktai

Pinigai gali būti grąžinti tik už įprastas prekes. Parduodamos prekės negali būti grąžintos.

Mainai
Keičiame tik tuos daiktus, kurie yra sugedę arba sugedę. Jei jums reikia jį pakeisti į tą pačią prekę, atsiųskite mums el. laišką adresu refund@petbalt.eu ir išsiųskite prekę adresu: MB Letenėlė Raudondvario plentas 147 4R Kaunas, 47192 Lietuva.

Dovanos
Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana perkant ir siunčiama tiesiai jums, gausite dovanos kreditą, atitinkantį grąžinimo vertę. Gavus grąžintą prekę, Jums bus išsiųstas dovanų kuponas.

Jei perkant prekę nebuvo pažymėta kaip dovana, arba dovanotojas buvo išsiuntęs užsakymą sau, kad įteiktų jums vėliau, mes grąžinsime dovanotojui pinigus ir jis sužinos apie jūsų grąžinimą.

Siuntimo grąžinimas
Jei norite grąžinti produktą, turėtumėte jį išsiųsti adresu: MB Letenėlė Raudondvario plentas 147 4R Kaunas, 47192 Lietuva. Ėdalo siųsti nereikia – jei Jums nepatiko ėdalas, jį utilizuoti turite patys arba pasiūlykite kokybišką ėdalą išbandyti savo pažįstamiems – gal jiems patiks.

Jūs būsite atsakingas už savo siuntimo išlaidų, susijusių su prekės grąžinimu, apmokėjimą. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei jums grąžinami pinigai, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš jūsų grąžinamų pinigų.

Priklausomai nuo to, kur gyvenate, laikas, per kurį pakeistas produktas jus pasiekia, gali skirtis.

Jei grąžinate brangesnes prekes, galite apsvarstyti galimybę pasinaudoti sekama siuntimo paslauga arba įsigyti siuntimo draudimą. Negarantuojame, kad gausime Jūsų grąžintą prekę.

Reikia pagalbos?
Jei turite klausimų, susijusių su lėšų grąžinimu, susisiekite su mumis adresu refund@petbalt.eu